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创新型企业必须具备的五个价值观

2019-09-17 15:45:48 棱兑集团 36

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 Sausage:"成为那些有远大理想的人的理想工作场所。"


当你读到这些公司的宣言,你就会产生共鸣:有意义地工作。



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营造自主氛围



为什么人们不肯对公司的目标承担更多的责任呢?事实在于守旧的官僚机构抑制了人们的担责能力。


在组织结构上,官僚机构将决策权分配给少数精英分子,企业的低层人员则成为高层人员的附庸,必须等待管理人员发号施令。在手脚受到束缚、思想被禁锢的情况下,低层人员为什么要贡献他们的判断力呢?仅赋予他们少量责任,他们又如何会有深厚的责任感呢?


追求创新的公司认识到,在企业内对创新思想严加控制是愚蠢的。他们对自主权的态度基于如下的权威意见:招聘自我激励的员工并尽量"放任"他们。要相信员工会自动调整他们的行动,向企业的目标看齐。


了解人们在工作中自由程度的有效方法是区分角色服从和角色开拓。在角色服从型的环境中,职责说明代代相传,即使在市场状况发生变革,他们也丝毫不改变。相反,角色开拓者自由地突破职责说明的限制。他们不是奴隶似地服从,而是重新定义他们的工作,预测顾客未来的需要。


这里有一个非常突出的角色开拓者的例子:美国华盛顿州西雅图Quality食品中心的一个员工为一个顾客包好鱼后,顾客问道:"我听说某些鱼含有很高的胆固醇,而有些含量较低,你能告诉我哪些含量高,哪些含量低吗?"这个员工回答道:"先生,你知不知道有两种胆固醇?"然后这个员工向这个顾客清楚而又权威地解释高脂蛋白和低脂蛋白的区别,他这个海鲜专家甚至还教顾客几种简单的扇贝和鲑鱼烹调法,并为他挑选特别的调料和烹调书。


角色开拓的真正威力在于它的乘数效应。在自主环境里,每个角色开拓者会为同事树立新的做法和奋斗的尺度。最终,这个角色就会完全差别于过时的职责说明中规定的角色。



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接纳错误和失败


追求开拓创新的企业致力于创造重要的产品和服务,但这并不是一个零缺陷过程。创新与持续改进长期存在的工作流程是完全差别的。不容许任何错误的公司绝不可能期望它的员工公开发表他们那些未经尝试的想法。


开创贴现代理业务和在线交易的Charles Schwab公司培养了一种文化,接纳为追求尖端创新而犯下的错误。自二十世纪八十年代以来,该公司对技术进步的承诺包罗一系列的失败,其中包罗:Pocketerm和Schwab Quotes报价服务系统、Financial Independence货币管理软件和在线交易信息设备Equilizer。


Schwab认为,只要从错误中获得有意义的教训而且不超出公司的容许范围,失败就是可贵的,它将错误比作是"体面的失败"。Schwab从失败中得出的经验教训日益积累,最终成功预测出市场的未来需要。除了带来的额外收入,Charles Schwab还注意到这种接纳错误的文化也吸引了高级人才,它成为一个众所周知的鼓励冒险的地方。



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让创新团队各尽其才


对于那些从"车库"发起的公司,如果它们能够成功地构造一种企业结构,复制出这个团队以前的合作伙伴间的密切友谊,那么,创新精神将会随着公司的发展,根植于公司文化中。



如何才华在公司复制出那些有助于创造的氛围呢?大多数创新领先企业忽略等级关系而赞同"特别创新小组"。这个小组之所以特别,是因为它根据需要而建立,当项目完成后,小组成员就会解散。这些小组完全没有严格的部分和等级关系,因此,其中的人才可以在项目中施展他们的专长。


要想创造出这些创新小组的条件,你必须要:


培养多视角的工作小组。由于多样化的观点是早期创新的关键,只有集合了具有各种学历配景、工作经验和最接近顾客的人员,才华实现创新。


充分利用现有高级人才。让精英人才专注于关键项目。如果高级人才对重要的新的风险项目有扭转乾坤的能力,为什么要将他们局限于对企业发展无关痛痒的小项目?部分隶属关系应该为潜在的黄金机会让路。


尊重创造性的异议。英特尔公司将冲突作为它反省文化的一部分。致力于创新的人不会在一群礼貌的唯唯诺诺的人面前陈述他们的想法,相反,他们甘愿面对接二连三地猛烈的盘问和近乎粗鲁的坦率回馈。尽管冲突是直接的,有时甚至是令人难以忍受的,但英特尔公司的员工学会了如何体现异议。通过允许员工发表强烈的反对意见,英特尔公司提高了最终的解决方案的质量。


为创新思考留下时间。创新是需要时间的。许多忙碌的工作小组满足于从一次活跃的"头脑风暴"讨论会上得出的最好想法。不幸的是,这种会议在很大程度上只是对人们已有想法的外貌加工,而不是将各种想法联系起来而形成独特想法。创造性想法是下列过程的产物:不绝探求更好的解决方法、从各种角度分析问题、综合各个领域的知识以及为创新想法的形成留下孵化时间。


如果没有具体的实施措施,伟大的战略并不比打印它们的纸张更有价值。现在你应该清楚为什么只有极少数公司成为坚持不懈的追求创新的企业。并不是每个公司都能找到最好的人才、用企业使命鼓舞他们、给予他们自主权和犯错误的自由,以及为独立的项目小组提供便利。这就是为什么车库精神在公司净资产和自我价值方面得到如此丰厚回报的原因。



来源 | 开放式创新研习社 编辑排版 | 棱兑集团融媒体中心



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